一、中国家电服务发展现状分析
2016年家电服务业全国经营单位有9.8万个，与2015年相比减少了3.9%，从业人员为302.8万人，与2015年相比下降2.4%。2016年营业收入为2365亿元，与2015年的2166亿元相比，增长了9.2%，家电服务行业市场潜力还很大，保持稳步增长的状态。
按规模企业划分构成以主营业务年收入500万元为标准划分为规模以上和规模以下企业两档。根据商务部商贸服务典型企业统计数据，2016年规模以上企业占所有企业的比例为3.5%，规模以下企业占所有企业的比例为96.5%；2015年规模以上企业占所有企业的比例为3.9%，规模以下企业占所有企业的比例为96.1%，规模以上企业的比例略有下降。
行业集中度行业集中率是反映行业集中度的指标，它是指规模最大的前几位企业的有关数值，如销售额、增加值、职工人数、资产总额等占整个市场或行业的份额。
可以看出规模以上企业数量占行业全部企业数量的25.1%，营业收入占比近一半，从业人数和营业面积占比均达到了20%以上。
家电服务业按三大产业划分，属于第三产业里的居民服务和其他服务业，居民服务和其他服务业是服务经济的重要组成部分，是国民经济的基础性支柱产业，直接向居民提供物质和精神生活消费产品及服务，其产品、服务用于解决购买者生活中的各种需求。当今发达国家服务业的国民生产总值比重在60%以上，部分国家接近80%，服务业已经成为全球经济增长的亮点。
根据国家统计局发布的年度数据可以看出，2012～2016年第三产业对GDP增长的拉动逐年增长，继2013年后，第二产业对GDP增长的拉动逐年降低，第三产业对GDP增长的拉动均超过了第二产业。
家电服务业作为居民服务业的重要组成部分，对于改善民生、提高居民生活质量有着重要的作用，同时，家电服务业近2400亿的年营业收入，也作为第三产业的组成部分之一，对国民经济的增长做出了行业的贡献。根据商务部商贸服务典型企业统计数据推算，2016年家电服务行业纳税额为35.2亿元，与2015年的35.1亿元相比，提高了0.3个百分点。
二、行业发展趋势预测
（一）趋势预测
“互联网+”带来的颠覆式创新正在改变传统的家电服务业，中国家电市场传统的垂直一体化的服务模式正在被打破，家电服务市场的创新整合给消费者带来全新体验，传统的售后安装、维修随着产品销量的下滑、产品更新换代加快而减少，但是新兴新型的服务业务呈现爆发式增长。预计2017年营收较2016年进一步增长，企业规模化，连锁化程度将进一步提高，平台类、小微企业会继续增加。
（二）主要趋势及影响因素分析
1．政策为家电服务业发展提供了强有力的支持
供给侧结构性改革是党中央和国务院引领经济发展新常态的重大部署，是在经济新常态下促进经济健康发展的系统性方案，是适应经济社会发展需要和国际环境变化的宏观政策手段。家电服务业不断深化供给侧结构性改革，以“质量、信用、服务”为重点，通过质量为准、信用为本、服务为先措施，针对性地破解供给侧结构性改革过程中的基础、供给、成本、效率、动力、制度保障等问题。特别是营改增税收政策实施以来，服务企业成本降低，盈利能力提升。
2．第三产业助力中国家电服务业健康发展
经济全球化加速中国工业化进程，提升产业结构调整。工业生产缓中趋稳，企业效益、效率有所提升。第三产业发展向好，企业效益增长较快。
3、中国家庭家电拥有量的增加对家电服务需求的拉动
根据中国家电电器服务维修协会预测，截止目前中国家庭的家电保有量约50亿台左右，按照大约4亿多户家庭计算，每户家庭的家电拥有件数在10-12件左右。这为家电服务业稳步发展提供了基础，消费者对定期保养和便捷维修等服务的需求稳定，对个性化的服务需求增加，未来服务市场将越来越细分。
4、技术催生家电服务市场需求的增加
家电企业不断加快转型升级步伐，通过创新驱动，向高端化、智能化方向发展，引导新一轮产品的更新迭代。消费者对个性化、多样化商品的需求不断提升，智能、绿色、大品牌、高品质商品受到市场欢迎。
